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特价商品恕不退的约定合法吗?

找法网原创 2017-03-21 10:18:43

  “特价商品,概不退换”、“最终解释权归××公司所有”这样的一些标语是否十分熟悉,没错在不少商家会说明某些商品会不退不换,这样的条款会让不少人想起霸王条款,那么特价商品恕不退换是否合法呢?

  所谓“特价商品不退不换”这样的条款其实是违法相关的法律规定的,,商家的这种行为可以说成是为商家的一种促销手段。但这不能作为免除商家责任的条款,如果在消费者购买时商家明确告知了,可以被认作是一个格式条款,一般来说消费者也不可以要求退换货物。但是,如果打折、特价商品存在质量问题的话,相关的退换货依然要依据相关的法律来处理。

  也就是说,如果消费者购买的商品发现存在质量问题,那么,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无论是不是特价商品,只要有质量问题都是可以进行退换的。

  消费者在日常网购中遇到此类情况,可以通过以下途径维护自己合法权益:

  1、与商家协商解决,一般来说出现产品质量问题商家会承担相关的责任;

  2、协商无果的话,可以拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉;

  3、涉及商品价值较高,通过投诉或者协商无果的情况,可通过诉讼的方式解决

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