现在人们购物非常看重售后服务，哪怕一件商品比同类商品价格更贵些，如果售后服务做得好，同样可以得到消费者的青睐。不过，有些不法商家会利用售后服务这个点来刺激消费，真正有问题的时候就各种推脱，甚至跑路，此时作为消费者可能会自认倒霉，不过售后服务也算是合同中的一个约定，消费者是可以要求商家承担相应的法律责任。
常见的售后服务内容一般会包括：
1、消费者买空调，商家代为安装、调试产品；
2、购买电子产品后保证维修零配件；
3、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
4、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。
具体要看合同的具体条款，一般来说商家如果有承诺的相关的售后服务最好将其列明在合同中，或者附录售后服务协议在合同中，如果有的话那就可以要求销售方履行售后服务承诺。因此发生纠纷的话，建议可以通过投诉的方式维权，仍解决不了的话可以带上合同找个律师咨询。
1、与销售方协商退货，如果对方答应那是可以退货，不受限制；
2、另外还可按照相关的退换货物的规定，如果符合退货的标准的话，那自然是可以的，比如商品质量出现问题的话，那是可以要求商家退货，造成损失的话还可以要求赔偿。
录音、摄像等视听资料不能单独作为认定案件事实的依据，只有在有其他证据以佐证而补强的情况下，才能作为案件的定案证据。而且录音、摄像等不得侵犯他人隐私，否则是无效的证据。
3~15分钟获得律师专业解答！
当前在线律师：人
与商家协商解决售后问题是我们首选的解决方式，如果协商解决不了的话，可以通过投诉的手段维权，涉及商品金额较大的，建议可以聘请律师起诉维权，因此造成损失还可以要求索赔。
如果消费者不满售后服务，可以通过以下几个方式维权：
1、自动与商家协商；
2、与商家沟通无果的话，可以拨打12315在线电话投诉维权；
3、向有关行政部门申诉；
4、起诉对方。
版权声明：未经找法网许可不得以任何形式转载。
该回答对我有帮助，赞一个！
