网购购物的浪潮改变了许多人的购物方式,同时也使得电子支付越来越普及。一样新生的事物到来肯定会带来好处,同时也会有一定的弊端,或者说是技术瓶颈。相信很多人网购都可能会担心支付从而自己的钱不知去哪儿,此时是可以找第三方电商平台协商解决,协商不了可以通过诉讼的方式来解决。
网上支付的概念并不是人人都懂,它是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。实现客户和商家之间快速交易,如果支付一旦出现问题,则很容易引起纠纷。
一般可以找收款方要求其退款,如果收款方不退款的话,可以找第三方电商平台,另外,提供电子支付服务方也是有责任的,消费者可根据具体情况来维权,最好可以通过协商来处理,协商不成还可以通过诉讼来维权。
支付平台有审查以及及时采取必要措施保障用户财产账户安全的义务,如果说第三方支付平台未及时采取必要措施,构成对网络用户实施的侵权行为的放任,有可能会被视为具有间接故意,最终认定为与侵权人构成共同侵权行为,此时第三方支付平台就需要与侵权的网络用户承担连带责任。
建议消费者遇到此种情况可以找商家咨询一下,确定是什么原因,一般来说较大可能是第三方支付平台的问题,可以直接找第三方电子支付平台承担相关的责任。协商不成还可以通过诉讼的方式维权。
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可以到消费者协会组织调解或者向工商行政部门举报投诉,必要时可直接向法院提起诉讼,到法院起诉的话需要注意法院管辖地的问题,一般来说可以去被告所在地或者合同履行地法院起诉。
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