网络购物,看得见摸不着,而且看见的未必就是真的。现在很多人说到网购,消费者第一时间可能会想到假货。在假冒伪劣商品猖狂的今天,如果作为消费者的你购买到的商品有问题应该及时通过法律来维权。
网上购买的商品有问题,有可能是因为商家以次从好,售卖假冒伪劣产品,也有的就是通过虚假宣传,欺骗消费者购买商品,无论何种行为,只要是侵犯了消费者的权益就应该得到应得的处罚,同时利益受损的消费者也是可以获得相对应的赔偿的,涉及消费金额较大的最好可以找个网购商品有问题专业的律师介入。
可以,商家不按照约定条件提供商品的,属于欺诈消费者行为,消费者可以依法向商家请求赔偿。
赔偿金额:消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
能不能退货需根据具体情况确定:
1、如果是因为网店的原因导致水果出现腐烂情况的,比如水果本身就存在腐烂情况,那么可以直接找商家协商退货。
2、如果是因为运输途中被碰撞发生腐烂情况的,那么建议可以跟商家协商要求快递公司承担相应的责任。
3、如果商家跟快递公司都没有过错的,水果不属于七天无理由退换货产品,一般买家不能要求退货。
如果是因为商品自身质量有问题,那么可以积极找商家主张更换、修理等。
反之,如果是因为人为的使用,正常损坏的情况下,消费者以此找商家更换,即使还满足七天无理由退换货,商家也有权予以拒绝。
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因为网购跟商家产生纠纷,选择起诉法院时,首先是看双方是否有协议约定管辖法院。如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,那么就按照约定的法院起诉。
没有事先约定的,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖,即你现在要找商家的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院起诉。
可以根据以下步骤主张权利:
1、直接找商家退货;
2、向电商平台投诉;
3、找消协进行投诉;
4、向法院起诉解决。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,网购商品出现问题消费者权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿,即可以直接找商家也可以找网购平台赔偿。
买家可以按照以下途径积极维权:
1、找商家协商解决;
2、找网购平台投诉;
3、找消费者协会投诉;
4、找质监部门、工商部门申诉;
5、依法去法院起诉。
先收集整理相关的证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。
接着再试试找商家协商一下,对方还是不肯解决的态度的,向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉。
因为家电的质量问题造成损失的,可以依法向法院提起诉讼。去法院起诉维权的,可先向法院申请委托产品质量检验机构,对有关产品质量进行检验,检验结果可作为另一证据。
网购的商品从签收之日起超过七天,发现商品存在质量问题的,可以先看下是否有相关的法律规定,法律规定可以要求商家退换货的,消费者可以积极主张退换货。
无法律规定,双方又协商不下的,消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。
因此,不管商家是换货还是修理,都是其相应的义务,具体可以根据实际情况确定采取怎样的措施进行补救。
杂志属于期刊类,法律上规定这类商品不能依据七天内无理由退换货。
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