买了闲鱼的二手商品，结果实物与描述不符，退货后卖家签收我要求退款，卖家拒绝向我退款
损害赔偿
2024-08-21 23:41:41
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
在闲鱼平台上，若卖家拒绝退款，你首先应保留好所有交易记录、商品描述截图及实物照片等证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。你可通过平台客服介入，提交相关证据申请平台调解。若调解不成，可考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，甚至通过法律途径维护自身权益。
-
从法律角度看，闲鱼平台上交易纠纷的解决途径主要有：1. 与卖家协商解决，尽量达成一致意见。2. 通过闲鱼平台客服介入调解，提交相关证据并等待处理结果。3. 如平台调解不成，可向消费者权益保护组织投诉或向市场监管部门举报。4. 必要时，可通过法律途径解决，如起诉至法院，要求卖家承担相应责任。
-
若与卖家沟通无果且闲鱼平台不支持退款，可尝试以下操作：1. 收集并整理交易证据，包括商品描述、交易记录、聊天记录等。2. 向闲鱼平台提交申诉，详细说明情况并提供证据。3. 如平台仍不处理，可向消费者权益保护组织投诉，或寻求法律援助，通过法律途径维权。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
买了闲鱼的二手商品，结果实物与描述不符，退货后卖家签收我要求退款，卖家拒绝向我退款
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
买家已寄回退货的货物，由于操作失误该订单页面已关闭，卖家也签收了，就是拖着不退款
平台法律顾问团队已解答获取解答 >
-
在槑烎优选购买的女鞋与商家讲的不符合，质量差，要求退货退款，商家一直不处理退货退款，请帮助我
徐婕律师已解答获取解答 >
-
我卖一个东西厂家给我发来的图片和实物不符，买家现在要求退款，厂家缺不愿意退款我应该怎么办
找法网咨询顾问已解答获取解答 >
买了闲鱼的二手商品，结果实物与描述不符，退货后卖家签收我要求退款，卖家拒绝向我退款
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
哪些商品不能七天无理由退货？
网购消费纠纷
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
买了闲鱼的二手商品，结果实物与描述不符，退货后卖家签收我要求退款，卖家拒绝向我退款
马上提问
3456 位律师在线解答中...
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 15.0万人·2分钟内响应
咨询我
买家退款不退货应该怎么办
消费者维权
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
买家退款不退货怎么办
修理、更换、退货
卖家不发货不退款怎么办
购物消费纠纷
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我