我在微信买了一对核桃文玩，实物与图片不符，要求退货退款，结果商家拒绝，并说无质量问题概不退换。
损害赔偿
2024-05-18 08:26:56
共有4位律师解答
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有证据的可以向平台反映
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如果您遇到商家拒绝退货退款的情况，您可以选择申请仲裁或提起诉讼。首先，您需要收集所有与购买核桃文玩相关的证据，包括订单信息、支付凭证、商品图片和实物对比等。然后，您可以向当地消费者协会或仲裁机构咨询仲裁程序，或者联系律师准备起诉材料。在此过程中，您需要了解《消费者权益保护法》中关于退货退款的相关规定，以便更好地维护自己的权益。
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商家拒绝退货退款并不意味着您无法维权。根据《消费者权益保护法》，您有多种途径可以维护自己的权益，包括向行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼。同时，您还可以尝试与商家协商解决此事，如果协商无果，再采取法律手段。在维权过程中，请确保您的行为合法合规，避免产生不必要的法律纠纷。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
