这种情况您可以采取以下几种措施来维护自己的权益:
尝试与商家再次沟通:通过其他可能的联系方式(如电话、短信、电子邮件等),向商家说明情况,要求其给出合理的解释和解决方案。
向快递公司投诉:联系快递公司,说明商家私自拦截快递的情况,要求快递公司协助处理。
向消费者协会投诉:您可以拨打当地消费者协会的电话或者通过其官方网站进行投诉,反映您的遭遇。
利用社交媒体或相关平台曝光:在适当的社交媒体平台或相关的商业评价平台上,客观地讲述您的经历,引起公众关注,有时这可能会促使商家主动解决问题。
报警:如果涉及的金额较大或者您认为商家的行为构成违法,您可以向当地警方报案。