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商品收到货后在商家未告知消费者质量问题申请仅退款合法吗?
损害赔偿
2024-08-01 16:26:06
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律师解答共有3条
不合法。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,商品存在质量问题时,消费者有权要求退货或换货。仅申请退款而不退回商品,可能违反法律规定。若不及时处理,商家可能面临法律纠纷和信誉损失。
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2024.08.01 16:24:28 解答
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针对商品质量问题,常见处理方式包括与商家协商换货、退货或退款退货。选择哪种方式应根据具体情况判断,如商品价值、退换成本及个人需求等。协商不成时,可拨打消费者热线反馈。
损害赔偿律师团队
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2024.08.01 16:25:33 解答
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不合法。若商品有质量问题,应先与商家沟通协商,可选择换货或退货退款。若商家不同意,可投诉至消费者保护机构。具体操作:1. 联系商家,说明问题并提出换货或退货退款要求;2. 若商家拒绝或无法联系,记录相关情况;3. 拨打12315热线或登录12315平台投诉,并提供相关证据。
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2024.08.01 16:26:06 解答
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