商家标明高价格物品签收后拒绝拒收这种情况有质量问题可以退货吗？
损害赔偿
2024-03-14 15:13:05
共有4位律师解答
-
你好，商家如果明知商品有质量问题还对外出售的话，那么你可以主张三倍的赔偿。
-
法律分析：当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。
卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。而且卖家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没用，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。
如果未拥有极速退款的特权，卖家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。可以投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
法律分析：收货人无正当理由拒绝签收商品的。如果买家是没有验货，直接无理由拒收商品，可追究买家责任。
买家有理由拒收，运费卖家承担：
1、收货人签收商品时发现表面不一致
2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理。法律依据：《淘宝争议处理规范》 第十六条 第八款 签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
