我在网上买了一条裙子，然后掉色太严重，把我其他的衣服给染上色了，我要求仅退款，平台已经给我同意退款了，退款已经到我的账户上了，但是商家要求我把裙子退回或者是补货款
互联网纠纷
2024-07-21 20:45:44
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在您已经成功退款的情况下，商家要求您退回裙子或补货款可能不太合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有退货、退款等权利。平台已经同意您的退款申请并将款项退回到您的账户，商家在此时提出额外要求可能违反了消费者权益保护的相关规定。但具体还需考虑平台规则和双方的交易协议。
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除了退货退款，您还可以向商家提出以下要求：1. 要求商家承担因产品质量问题导致的其他损失，如被染色衣物的清洗费用等。2. 要求商家公开道歉，承认产品质量问题。3. 如商家存在欺诈行为，您还可以向相关部门举报，要求追究其法律责任。
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如果商家坚持要求您退回裙子或补货款，您可以考虑以下方案：1. 与商家沟通，说明退款已经成功，并拒绝其额外要求。2. 如果商家仍不依不饶，您可以向平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。3. 如有需要，您还可以咨询消费者权益保护机构或律师，了解更多维权途径。
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