网上购物有哪些风险

　　据全国各级消协组织投诉统计，今年上半年，涉及销售服务的投诉量同比上升68.7%，居投诉增幅首位，其中媒体购物占主要方面。另据中国消费者协会投诉咨询热线电话统计，今年以来，涉及媒体购物的投诉咨询超过四成，媒体购物问题呈多发态势。

　　媒体购物作为非现场购物模式，其主要过程是:商家发布购物广告——消费者订购产品——快递公司送货上门——消费者验货付款”。目前，媒体购物的主要形式有:网络购物、电视购物、广播购物、电话购物、报刊购物和短信购物等。通过这些购物形式，消费者足不出户也能方便、快捷地完成购物。

　　然而，由于在媒体购物中，商家和消费者的交易大多通过快递公司的快递员来实现，整个过程消费者并没有直接面对商家的机会。于是，一些商家或快递公司依靠单方面设置的减轻、免除自身责任、限制消费者权利的不合理条款，使得消费者处于被动地位。在结清钱款前，消费者尚掌握一定的主动权，一旦疏忽大意，按照商家或快递员的说法先付款后验货，合法权益受到损害的可能性将大大增加。

　　为此，中国消费者协会特别提醒广大消费者:

　　一、购物广告辩证看，功能效果多浮夸

　　当前，一些经营者通过媒体特别是电视轮番轰炸、反复播放购物广告，夸大宣传产品的功能效果，冲击视听极限，吸引消费者购买。媒体购物产品并非所见即所得，消费者务必保持清醒的头脑。

　　二、虚假宣传找工商，诈骗胁迫速报警

　　发现媒体购物产品的功能效果存在明显夸大虚假宣传的，要及时向工商行政管理部门报告。一旦发现商家或快递员有合谋诈骗行为或存在胁迫付款的情况，要迅速报警。

　　三、媒体购物须谨慎，不让验货别交钱

　　在媒体购物中，一定要变被动为主动，不要轻易作出付款后再验货的承诺，不要轻易将钱款交付给商家或快递员。商家或快递员不让先验货的，应当拒绝签收。

　　四、订货单据要保全，货不对板拒付款

　　参与媒体购物时，一定要妥善保存好订货单据(如网页记录、电视广告、电话录音、短信留言、购物协议等)，在不先付款的前提下，发现货不对板或假冒伪劣的，可以拒绝付款。不要听信付款后问题得到快速解决的各种承诺，也不要轻信可能被诉诸法律的各种说辞。

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