我在淘宝上买了一双鞋，有点小，我申请了退货退款，给他返过去之后，平台把钱退给我了，之后，这个商家说鞋底脏了，当误他再次卖了，又把鞋给我退回来了，目前没有收到，我不让为当误他了，平台介入无果，不知道该怎么办了
损害赔偿
2024-06-01 17:30:51
共有4位律师解答
-
售后退款: 钱款是退回发生交易的淘宝账户绑定的支付宝中。请您到账户余额中查询,如果您已经开通账户余额自动转入余额宝,请您到余额宝中查询。若您申请的为“未收到货仅退款”或“已收到货,不退货仅退款”,卖家自行同意或超时退款成功的,钱款会按原有支付方式退回。
-
您可通过平台投诉商家或向工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但退货商品务必保持完好。如商家拒绝退货，可要求平台介入，或向工商部门投诉，以维护自身权益。
-
遇退货纠纷，可先与商家沟通协商。如协商不成，可向平台投诉，要求介入并提供证据。若平台处理无果，可进一步向工商部门投诉。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便维权。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
