我在我在拼多多上买了一件衣服，打开之后发现有污渍，平台给我退款了，但商家只给我退3块钱
损害赔偿
2024-05-18 11:33:32
共有3位律师解答
-
您提到商家只退了3块钱，这明显低于商品的实际价值，可能不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法规定，对于消费者提出的退货、退还货款等要求，经营者不得故意拖延或无理拒绝。若商家未按照法律规定进行退款，您有权向平台投诉或寻求相关部门的帮助。
-
若商家退款金额不足，您首先可以与商家协商要求全额退款。若协商无果，可以向拼多多平台投诉，并提供相关证据。平台会根据规定进行调查处理。若平台处理不当，您还可以向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径维权。
-
拼多多平台在处理此类问题时，有责任确保商家的行为符合法律法规，保障消费者的合法权益。平台应设立投诉机制，及时受理并处理消费者的投诉。若商家存在违法行为，平台应采取相应措施，如罚款、下架商品等，以维护市场秩序和消费者权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
