在槑烎买了双鞋，收不货，又联系不到客服
损害赔偿
2024-07-03 20:01:57
共有4位律师解答
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您好，您可以找平台客服投诉
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如果商家已经倒闭了，你仍然有维权途径。首先，你可以尝试联系商家所在地的消费者协会或市场监督管理部门，了解是否有商家留下的消费者保障金或其他形式的赔偿机制。其次，如果商家有违法行为，你可以考虑向当地公安机关报案，追究商家的法律责任。根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，即使商家倒闭，这一权利仍然受到法律保护。
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收集证据时，你可以保留购买凭证（如订单截图、发票等），同时记录与商家的沟通记录（如电话录音、短信、邮件等），这些都是重要的证据。如果商品存在质量问题，可以拍照或录像作为证据。如果商家有欺诈行为，如虚假宣传，也可以收集相关证据。
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