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槑烎优选买了一双女鞋，迟迟不见快递送到，又无法联系客服，找不到客服

损害赔偿

2024-06-12 17:33:26

槑烎优选买了一双女鞋，迟迟不见快递送到，又无法联系客服，找不到客服

追问：一双鞋买的时候，是138，然后跳出短信，说优惠40，再跳出短信，又优惠了2次，最后到78元时我微信付款了，，6月2日讲发货了，至今收不到，我估计是被骗了。
您好，在什么平台上买的，可以联系商家或平台，多联系几次
你好你这边遇到的问题，能够详细跟我讲一下嘛
你好，这双鞋具体价值多少
你好，你这边具体怎么回事
你好您的问题处理好了吗
如果您联系不到卖家，但快递迟迟未送达，您首先可以尝试通过平台的客服或者投诉渠道进行维权。在大多数情况下，电商平台会有专门的客服团队处理此类问题。如果平台客服也无法解决问题，您还可以考虑向消费者协会投诉或者向工商部门举报。同时，根据《快递市场管理办法》的规定，如果快件发生延误，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。因此，您有权要求快递公司或卖家进行赔偿。
如果快递公司拒绝赔偿，您可以先尝试与快递公司协商，了解拒绝赔偿的具体原因。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或向工商部门举报。同时，您还可以保留相关证据，如购物凭证、快递单号等，通过法律途径维护自己的权益。如果损失较大，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。
快递丢失后，除了直接联系快递公司外，您还可以通过以下途径找回快递：1.在电商平台或购物平台上申请售后，通常平台会协助您与卖家或快递公司沟通。2.尝试联系快递员的上级或快递公司的客服部门，了解包裹的具体情况和找回的可能性。3.如果包裹内物品价值较高，您还可以考虑报警，由警方介入调查。
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