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我刚买的电动车有问题,找过商家无数次了都没有解决,商家一直在拖,我该如何处理

损害赔偿
2023-08-10 11:18:32
共有4位律师解答
  • 您好,我们可以提供专业的咨询服务,请陈述事情详细情况。
  • 电动车归当地的工商管理部门投诉。电动车纠纷属于属于消费纠纷,可直接向工商局热线电话12315投诉。工商管理部门主要负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。法律依据:《消费者保护权益法》第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
  • 买的电动车有问题投诉方法如下:
    1、产品质量问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉;
    2、直接向工商局热线电话12315投诉,当地的工商监管部门就会进行检查。
    投诉电动车卖家需要哪些资料
    1、车辆所有人的身份证明,或者居住证或居委会证明;
    2、购买车辆的税务发票凭证;
    3、不能登记上牌的凭证,需提交交警部门不予受理上牌的通知书;
    4、属于超标电动自行车的,需提供法定检测机构出具的不合格检测报告;
    5、还可以向质量技术监督局投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
    【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  • 消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。电动车售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理、换货或退货。
    消费者要求退货的,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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