我在拼多多平台购买的商品汽化炉到今天为止已经是15天了，还没有收到 平台介入，与商家联系也没有解决，商家只是送一朵魅瑰花回复 ，我心里很着急 ，请问一下怎么办？
损害赔偿
2022-11-28 10:54:13
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
