就是我在淘宝平台购买了到了假货，然后商家跑路了，保证金不足，淘宝平台会先将退款垫付给我吗
损害赔偿
2024-05-24 23:12:22
共有4位律师解答
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目前的话，是否已经和实商家和目前的话，是否已经和商家和平台进行了沟通？追问：已经和平台和商家都沟通过了。平台也在给我处理中然后商家已经跑路了
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淘宝平台可能会垫付退款，但具体需根据实际情况判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权益要求退货退款，如卖家跑路且保证金不足，淘宝作为平台有可能承担相应责任，包括垫付退款。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
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可先与淘宝平台沟通协商。若平台同意垫付退款，则问题可快速解决；若不同意，可考虑投诉至消费者协会或相关行政部门，寻求进一步帮助；必要时，还可通过法律途径维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
