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买家退货，商家非要说按他的要求寄什么快递！东西不满意七天无理由退货，运费是自理的，我想寄什么快递就寄什么又不是不退还给她，说不按她的要求就拒收！拒收是不是就不能退款了？想问怎么办，明目张胆的拒收不是？

损害赔偿

2020-08-24 14:28:43

消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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