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在快手上买的衣服，是通过微信买的，商家承诺不合适可以退货，自己付邮费，我把衣服给她邮回去了，快递显示她收到货了，但是她就说没收到，我改怎么办？

损害赔偿

2019-12-28 15:47:10

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

张元江律师

北京市尚和律师事务所

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