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在微信购买商品对商品不满意商家同意退款，收到货却不退款也不回信息不接电话

损害赔偿

2024-06-29 16:03:31

你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家不退款也不回信息和电话的行为可能涉嫌违法。您可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等方式要求对方承担违约责任。
你好，买卖纠纷可以友好协商或向法院申请诉讼。
下午好，这个是可以申请退回的
可以向平台投诉申请协助处理
收集证据可以起诉要求退款
在投诉微信商家时，收集证据是非常重要的。首先，保留与商家的所有沟通记录，包括文字、语音或视频消息。其次，若商品存在问题，拍照或录像记录商品状况。如果商家有承诺退款的记录或截图，也应保存。同时，确保微信交易记录清晰可见，包括交易时间、金额、商品详情等。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的相关条款，这些证据在维权时都可能起到关键作用。
若商家始终不回应退款请求，建议首先尝试通过微信平台内的投诉渠道进行投诉，并附上相关证据。若微信平台处理无果，金额较大时，可以选择报警处理，警方会根据相关法律规定进行调查。同时，也可以考虑咨询专业律师，通过法律途径维护自己的权益。
微信投诉后，平台会根据你提供的证据和商家的回应进行调查。如果平台认为你的投诉有理，可能会采取一系列措施，包括但不限于警告商家、限制商家功能、冻结商家资金等。同时，平台也会尽量协助你与商家进行协商，以达成退款或补偿协议。如果平台认为商家存在违法行为，可能会将案件移交给相关执法部门处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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