法律问答
我在商场买了三件衣服,一件没有货。店员说要把货交给我,然后店员填错了电话,一直没收到。最近她打电话给她,说要我付邮费再发货,说用优惠券不能退款
消费者维权
2022-04-12 20:32:43
律师解答共有2条
商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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