24小时售后 合同上写了不能退款，检查出细小是否可以要求商家退款
损害赔偿
2024-06-27 18:58:56
共有3位律师解答
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若商品存在质量问题，即使合同有不可退款条款，消费者仍有权要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时权益受损，可向销售者索赔。若商品有性能故障，可要求退货。如不及时处理，可能会导致消费者合法权益持续受损。
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可以要求退款。具体操作：1. 与商家协商，提出商品质量问题及退款要求；2. 若协商无果，拨打12315并提供证据；3. 向工商部门投诉，提交消费小票、质量问题证据等。记得保留好所有相关证据，以便维权。
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针对此类问题，常见的法律处理方式有：1. 与商家协商；2. 拨打12315投诉；3. 向工商部门投诉。选择方式时应先尝试协商，若不成再投诉，同时保留好相关证据，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
