本人在2011-09-30在**团购网上购买了美瞳眼镜 由于十一期间放长假 在线咨询了一下 客服人员 说要8号才能发货 2011-10-10 中下午左右快递把东西送到了 由于 本人当时没在家 有家人代收 并未拆开物品 等我回家后拆开一看并没有眼镜 只有赠品 于是在网上与客服沟通说次日发货 或退款 结果次日**团购网客服并未告知解决方案 于是拨打了400客服电话 开始时态度一般 说是帮我查一下 可等了一会没有回音 便又拨打了400客服电话 态度就很恶劣了 还挂了我的电话 当再次拨打时便开始辱骂了“你有病、神经病”等字眼就出现了 现在是客服说眼镜给补发了但是没有到我的手里 **团购网给我的感觉是只有一个南方的女客服 并没有其他人 **好像都没有投诉电话 我现在都不知道应该怎么办呢
损害赔偿
2011-10-12 01:27:07
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当面不拆开检查，以致责任难以区分，协商解决。
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