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我从**商城买了一部手机，但是没有使用3个月手机坏掉，去维修站修过3次，商城发票显示维修3次修不好就给退货或者退款，我带齐发票，机子等去商城处理，接待人员说一周内处理完，但是2周后根本没有一点消息，后来我又去商城一次，又答复我一周内解决，但是又快2周了，还没有动静！明显的他们商家在故意拖延，或者不想退款！请问怎么告他们》？去哪里？

互联网纠纷

2010-08-27 14:12:13

按照你所描述的情况，你可以先向消费者协会投诉，也可以要求商场退货

如果协商不成。就通过诉讼程序维护自己权益，注意保存好单据
你好，你到商场所在地法院去起诉他们就可以了。票据别弄丢。
投诉解决
可以要求退款
你可以向消协投诉，也可以直接商场要求退货，协商不成的向法院起诉。
可以通过诉讼或者去消费者协会投诉
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