你好！我在一个网站上买了一部手机，货到付款的，先前还承诺10天无条件退款的，4月24日用手机上网下的订单，第二天上午我就收到了，可里面的手机是别人用过的有质量问题的，上网速度慢网络差.手机反应非常的慢.有时等了十几分钟才反应到.，我打售后电话好久都转不进去，总于通了之后他们的客服明显的敷衍我，说会尽快给予答复，后天就劳动庆节了，她不给我退货的话那劳动节过后过了10天那边又不会理会了。我该如何保障我的消费权益.谢谢
其它综合
2011-04-28 23:20:17
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