我在20号我托**快递公司从广州陈涌寄了一台诺基亚N97手机到深圳福田.本来在20号就到了福田。但是知道23号我的联系人还没有收到，我就打电话给快递公司问到底出了什么事，当时的答复是可能丢失，后面我直接联系快递公司的经理如何善后 。得到的答复是要等待该公司在福田的站点确定丢失才能处理，两天后我再次致电该公司，该公司说寄件没丢失，声称20号当天没联系到我的收件人。说会催福田的快递员传递。但在同一个月内我曾成功寄过一次同样的地点，同样的收件人。出于调包的考虑，我要求退回，该公司又说找不到我的寄件。要等福田站点确定丢失才能给我答复。请问我该如何保障我的权益
其它综合
2011-04-28 18:06:02
共有3位律师解答
-
可先与对方协商解决；如果协商不成，可通过诉讼解决。
-
可以向法院起诉，要求快递公司赔偿损失。
-
先向当地的消费者委员会反映情况，要求介入处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
