【合同纠纷胜诉案例】林智敏律师代理生鲜电商平台诉冷链仓储服务商货损赔偿案
一、当事人
原告：某生鲜电商平台（日订单量超5万单）
被告：某第三方冷链仓储服务商（拥有9万㎡冷库）
二、案情简介
2022年12月，原告生鲜电商平台在例行库存抽检时发现，存放于被告3号冷库的进口阿根廷红虾出现大面积解冻变质现象。经核查冷库运营记录发现：制冷机组因未及时检修导致压缩机故障，持续停运47小时，期间库温最高升至-5℃，严重违反合同约定的-18℃±1℃标准。
更严重的是，被告通过后台权限篡改云端温控数据平台记录，删除12次系统自动触发的超温报警信息。经SGS第三方检测，320吨红虾因反复冻融导致菌落总数超标40倍，商品价值损失达2300万元。现场勘察发现冷库聚氨酯保温层存在老化开裂，加剧了温度波动。
三、原告（我方）诉讼请求
1、被告全额赔偿货损2300万元（按合同约定的采购价120%计算）；
2、惩罚性赔偿500万元（依据《电子商务法》第55条数据篡改条款）；
3、销毁问题产品（由市场监管部门监督执行）。
四、被告辩护意见
1、主张合同约定“赔偿不超过仓储费3倍”（约86万元）；
2、辩称部分虾类入库时已临近保质期，货损非完全由超温导致；
3、称系统故障导致记录异常，无主观恶意。
五、案件争议焦点
1、合同条款是否会因排除主要义务而无效？
2、司法鉴定确认解冻特征是否符合超温导致？
3、数据篡改否构成《电子商务法》规定的惩罚性赔偿情形？
六、判决结果
1、支持全额赔偿2300万元；
2、数据造假情节恶劣，判处惩罚性赔偿500万元；
3、销毁问题产品防止二次流入市场。
七、法院观点
1、采纳IoT设备底层日志与专家鉴定报告，认定被告重大过失；
2、违反行业温控标准即构成根本违约；
3、篡改温控记录行为破坏冷链物流信任基础，需从严惩处。
