8月14买的摩托罗拉E6手机，到家后发现无法充电，当日去商场退换，商场要求出具检测报告，次日去了指定客服检测中心；结果认定是人为损坏， 是手机充电接口有一个管脚弯曲（在没有特殊器具，在不破坏接口，要将管脚弯曲有非常大的难度）；就这样一款新手机无法使用，商家不予维修、退换；请问该如何处理？
民事相关
2007-08-16 09:57:19
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律师解答共有1条
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只要不是你人为损坏,可以向商场要求退货,或维修,赔偿.
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