在抖音买的东西，货已经给商家返回去了，质量问题商家不给退款，货也不给。
损害赔偿
2024-09-17 09:11:23
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若您联系抖音平台投诉后未获及时处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可考虑进一步行动。首先，您可以尝试请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。若调解无果，您还可以选择向相关行政部门投诉，如市场监管部门，以维护自身权益。必要时，根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
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准备投诉材料时，应收集购买凭证（如订单截图、支付记录）、商品质量问题证据（如照片、视频）、与商家的沟通记录等。根据《消保法》规定，有效证明材料的准备对于维权至关重要，它能加强您的投诉力度，帮助平台或相关机构快速了解问题，并作出公正裁决。
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若商家在抖音平台外还有其他销售渠道，您完全有权在其他相关平台继续投诉。不过，建议首先聚焦在交易发生的平台（如抖音）上，利用该平台的投诉机制。若问题未得到解决，再考虑向商家在其他平台的官方账号或客服渠道投诉，同时保留好所有证据以备不时之需。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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