抖音上买的东西，质量问题商家不退货退款
损害赔偿
2024-06-25 15:15:26
共有4位律师解答
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你好，可以向平台投诉处理的
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如果商家拒绝退货退款，你可以通过以下方式投诉：首先，与商家协商并保存好相关证据，如订单信息、商品照片、沟通记录等。其次，可以联系抖音平台客服，向他们反映问题并寻求帮助。如果平台未能解决，还可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，他们会根据《中华人民共和国产品质量法》第二十三条等相关法律法规，责令商家改正并可能给予处罚。
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作为消费者，在购买商品时需要注意以下几点来避免这种情况：1. 选择信誉良好的商家和平台；2. 查看商品的详细描述和评价；3. 保留好订单信息、支付凭证等购物凭证；4. 在收到商品后及时检查商品质量，如有问题及时与商家沟通并保留好沟通记录。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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