在拼多多买了个一千六的手机，质量问题给商家退回去商家不给退款
损害赔偿
2024-07-02 16:48:48
共有3位律师解答
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在准备投诉材料时，你需要首先保留所有与购买手机相关的单据，如发票、订单详情等。其次，确保你保存了与商家的所有聊天记录，特别是关于手机质量问题和退款协商的部分。此外，如果你有任何消费记录或支付凭证，也请一并保存。这些材料将作为你投诉时的重要证据，帮助你证明自己的权益。
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从法律的角度看，商家不退钱可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。如果商家被查实存在欺诈行为，除了需要退还消费者的款项外，还可能需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款的三倍。如果商家拒绝履行上述义务，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
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如果投诉后商家仍不退款，你可以考虑向当地消费者协会或相关行政部门申请调解或仲裁。同时，你也可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在整个过程中，保留好所有相关证据是关键。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
