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我8月24日买的手机,多次出现死机卡顿,能退货吗
损害赔偿
2024-08-28 11:51:23
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律师解答共有5条
你好,你可以要求退货、更换都可以
四川世律律所律师
2024.08.28 07:53:34 解答
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可以与商家协商退货退款
周清智律师
2024.08.28 11:51:23 解答
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可以协商退货,但具体要看情况。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》,如果手机存在质量问题,消费者有权要求退货。死机卡顿若属于质量问题,且非人为损坏,你有权要求商家退货。若不及时处理,可能会影响你的使用体验,并可能造成进一步的损失。
找法网咨询顾问
2024.08.28 06:50:25 解答
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可以退货。操作如下:
1. 收集证据:保留购买凭证,记录死机卡顿情况,如视频或日志。
2. 联系商家:向商家反映问题,提出退货要求,并提供证据。
3. 协商处理:根据商家反馈,协商退货细节,如退货期限、退款方式等。
4. 完成退货:按照商家要求退回手机,并确保收到退款。
若商家拒绝退货,可寻求消费者权益保护机构帮助。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.28 06:51:06 解答
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常见的处理方式包括与商家协商退货、换货或维修。选择哪种方式取决于具体情况。如果手机问题严重且频繁,退货可能是更好的选择。如果问题不大或偶尔出现,换货或维修可能更合适。建议先与商家沟通,了解其退货政策和服务条款。
平台特邀律师
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2024.08.28 06:52:41 解答
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