法律分析:新买的手机在保修期内出现了故障问题,质量问题,店家不想给退换,应该怎么办?这应该找消协消协当面给你处理这个问题,他不想退和换,应该是在保质期以内的话,应该是可以给你维修,在保修期之内出现了问题,应该是保修,你可能已经出了一个退货,换的时间应该是七日内可以退换,除了其实就是保修。法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。