商家发错货 要求我退货
损害赔偿
2024-07-26 20:36:20
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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如果商家发错货后拒绝退货，首先，您应保留好所有相关证据，如订单信息、发货凭证及收到的错误货物照片等。根据《消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求商家退货或换货。若商家拒绝，您可以向平台客服投诉，并要求平台介入处理。平台通常会根据规定强制商家赔偿或采取其他补救措施。如平台处理结果不满意，您还可以考虑通过法律途径解决。
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商家发错货后，除了退货，您还可以选择：1. 与商家协商换货，并由商家承担换货产生的快递费用；2. 若您不需要该商品，可申请全额退款。若商家拒绝协商，您可向平台客服投诉，要求平台介入处理。
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