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商家发错货 要求我退货
损害赔偿
2024-07-26 20:36:20
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律师解答共有4条
您好,您可以向消费者协会投诉。
合肥中盾所律师
2024.07.26 20:36:20 解答
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如果商家发错货后拒绝退货,首先,您应保留好所有相关证据,如订单信息、发货凭证及收到的错误货物照片等。根据《消费者权益保护法》第二十四条,您有权要求商家退货或换货。若商家拒绝,您可以向平台客服投诉,并要求平台介入处理。平台通常会根据规定强制商家赔偿或采取其他补救措施。如平台处理结果不满意,您还可以考虑通过法律途径解决。
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2024.07.26 20:18:08 解答
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商家发错货后,除了退货,您还可以选择:1. 与商家协商换货,并由商家承担换货产生的快递费用;2. 若您不需要该商品,可申请全额退款。若商家拒绝协商,您可向平台客服投诉,要求平台介入处理。
找法网咨询顾问
2024.07.26 20:19:06 解答
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即使商家发错货且商品价值高于您购买的原商品,从法律角度,您仍应配合退货。因为您并未支付该高价值商品的款项,占有它可能构成不当得利。但您可以与商家协商,看是否能达成换货或其他形式的补偿协议。如协商不成,您可向平台投诉或寻求法律途径解决。
平台特邀律师
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2024.07.26 20:20:15 解答
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商家发错货要求我退货
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