商家发错货，后不退款不换货
损害赔偿
2024-06-12 15:43:16
共有3位律师解答
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如果商家发错货且既不同意退款也不换货，买家完全可以通过法律途径进行维权。买家可以依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家履行退货、换货或修理等义务。若商家拒绝履行，买家可以向平台客服投诉，平台会介入并要求商家赔偿违约金。如果问题仍未解决，买家还可以选择起诉商家，通过法律手段维护自己的权益。
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如果商家发错货后，买家没有退还错发的货物，这可能被视为不当得利，属于违法行为。如果卖家提起诉讼，买家可能需要承担返还货物及赔偿损失的责任。情节严重的，还可能构成侵占罪，受到刑事处罚。因此，买家在收到错发货物后，应尽快与商家沟通并退还，避免产生不必要的法律纠纷。
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在商家发错货的情况下，买家除了要求退款或换货，还可以与商家协商其他补偿方式，如赠送商品或服务。如果商家拒绝协商或履行义务，买家可以向平台客服投诉，并要求平台介入处理。此外，买家还可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
