您好，我想把我用的移动公司的宽带取消掉，可是移动公司的员工不但不耳消却给我更换套餐。我该怎么办？
劳动纠纷
2024-06-29 21:58:20
共有3位律师解答
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针对您的宽带取消问题，建议明确告知移动公司您的需求，并保存相关证据。若员工仍不配合，问题严重时应考虑向消费者协会投诉或法律途径解决。
从法律角度看，您有权要求移动公司按照您的意愿取消宽带服务。员工擅自更换套餐可能构成违约行为。若员工拒绝执行您的请求，应收集并保存所有沟通记录作为证据。
当问题严重到影响您的正常使用或造成经济损失时，请尽快采取行动。 -
对于您遇到的问题，常见的处理方式包括：
1. 与移动公司客服或门店再次沟通，明确表达您的取消意愿。
2. 若沟通无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。
3. 考虑通过法律途径，如起诉移动公司，维护您的合法权益。
在选择处理方式时，请根据您的实际情况和证据的充分性来决定。如果沟通无果且证据充足，可以考虑采取更进一步的行动。 -
针对您的情况，以下是在不同情况下的具体处理方式：
1. 如果与移动公司客服或门店沟通时，对方态度良好但执行不力，您可以要求对方明确给出取消宽带的时间，并保存好沟通记录。
2. 若对方态度恶劣或拒不执行，您应收集所有相关证据，如通话记录、短信、邮件等，并向消费者协会或当地通信管理局投诉。
3. 若投诉无果，且您已经遭受经济损失或宽带服务持续被擅自更改，您可以考虑向法院提起诉讼，要求移动公司赔偿损失并承担违约责任。在此过程中，请务必咨询专业律师以确保您的权益得到充分保护。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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