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我收到电脑的第三天七天无理由退换，但是运回去商家以商品有磨损为由不给退

损害赔偿

2024-06-20 00:14:24

如果电脑没有明显损坏，就需要进行退换。如果你不能与商家协商一致的，可以向市场监督管理部门进行投诉。
你好，可向消费者协会投诉。
商家以商品有磨损为由拒绝退货时，您首先可以检查商品磨损是否因正常检查或运输过程中产生。若磨损并非您造成，您有权要求商家履行七天无理由退换货的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，您有权在收到商品后的七日内无理由退货。若商家仍拒绝退货，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。
如果商品磨损是因为您自己的原因造成的，那么根据退货规定，商家有权拒绝您的退货申请。因为退货要求商品保持原状，包括商品的外包装、配件等应完整无损。如果商品因人为原因造成磨损，那么这就不符合退货的条件了。
商家拒绝退货时，您应先尝试与商家沟通协商，若沟通无果，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若问题仍未得到解决，您再考虑起诉。但起诉前请确保您已收集足够的证据，如商品照片、交易记录等，以证明您的权益受到侵害。
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