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我买了一条黄金项链，克重4.22克，到家戴了两天断了，商家说是我用外力拉扯断的，佩戴期间并没有外力拉扯情况，想要商家出具是我外力拉扯的证明商家出不了，向消费者协会求助，商家说以旧换新补工费，我的诉求是商家无条件置换或退款，需要怎么做

损害赔偿

2024-06-13 16:59:52

您好，您可以向消费者协会投诉。
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仅退款商家报警说我敲诈怎么办

损害赔偿 160

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