我在拼多多上买到了一个活体宠物，但是商家邮回来的是一个病体，当时问商家，商家说是在路上受到了惊吓，但没过几天便死亡了了。后来我才知道那是腹泻，与卖家理论，卖家不予理会，不退不换。我该怎么办？
损害赔偿
2024-01-03 12:32:02
共有3位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者遇到卖家不退不换的问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
