法律咨询

我在闲鱼上卖了四六级耳机附赠电池，买家购买后我富了邮费打包发出，在运送过程中由于电池是违禁品被取出重新打包，送到买家后，他以快递破损丢失为由拒收退货，我现在想退回我的邮费，需要找快递公司还是买家退费？

损害赔偿

2024-06-13 13:22:03

您可以先与买家协商退邮费事宜，如协商不成，可拨打12315投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议，可通过协商、调解、投诉等途径解决。若情况严重，您还可以向法院起诉，要求买家承担相应责任。
针对您的情况，处理方式有：与买家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉等。您应根据具体情况选择合适的方式，如先尝试与买家友好协商，若无法达成一致，再考虑通过法律途径解决，以维护自身权益。
建议先与买家沟通协商退邮费，若不成可向消费者协会投诉或法院起诉。协商时明确双方责任，提出合理解决方案；投诉时提供相关证据，等待调解结果；起诉时则需准备充分的证据材料，通过法律程序追究责任。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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