法律咨询

你好，请问商家一个月不发货，但商家以规则说明中的时间限制，不予退款，可以怎么解决吗？

损害赔偿

2024-06-06 14:41:30

你好，双方有无合同，要依据合同的违约责任进行追偿。
您好，您可以向消费者协会投诉。
你好，一般涉及到民事纠纷
商家不发货且拒绝退款，属违法行为。根据相关法律法规，商家应按规定时间发货或及时退款。如商家故意拖延或拒绝，消费者可向12315投诉，维护自身权益。
可投诉维权。先与商家沟通，要求发货或退款；若无果，向购物平台或12315投诉，提交证据；还可联系消费者协会，寻求专业帮助。及时处理，避免损失扩大。
针对商家不发货且拒绝退款问题，消费者可选择与商家协商、向平台投诉或向消费者协会求助。如协商无果，建议及时通过法律途径维权，确保自身权益不受损害。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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