商家配件度数错误，不愿意退款，态度特别猖狂，消费者服务也没有处理到结果怎么办？
损害赔偿
2024-05-25 15:21:34
共有4位律师解答
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商家配件度数错误，不愿意退款，态度特别猖狂，消费者服务也没有处理到结果。你好，到法院起诉解决
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商家配件度数错误且拒绝退款，属于违法行为。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，商家应对售出的不符合标准的产品负责修理、更换或退货，并赔偿损失。如不及时处理，消费者可向相关部门投诉或提起诉讼，维护自身权益。
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针对商家拒绝退款问题，常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者可根据情况选择合适途径，如先尝试与商家协商，无果后再寻求消费者协会帮助或向行政部门投诉，最后可考虑仲裁或诉讼。
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