实体店商家拖着不退款怎么投诉

更新时间：2024-04-04 13:54

实体店商家拖着不退款怎么投诉

陈岳荣

浙江万申佳律师事务所

律师解答

实体店商家拖着不退款，可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式向市场监督管理部门投诉。
除此之外，消费者还可以通过以下方法维权：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；其他。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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