误导操作，要求退款，对方不退款，也没有服务，怎么办？
损害赔偿
2024-03-22 17:32:52
共有5位律师解答
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如果商家存在过错，在申请退货或退款时遭到拒绝，可以申请平台客服介入（注意是平台客服，不是商家客服），
如果平台客服解决不了，还可以去黑猫平台投诉，如果还是解决不了，可以直接拨打12315消费者热线投诉，或者干脆直接去当地工商局投诉，只要自己的理由合理、正当， 一般情况下，平台客服就会直接帮忙解决了，不需要通过其他渠道投诉 -
你好详细交流一下遇到的问题
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签了退款合同对方不予退款的双方可以先行协商退回款项，由违约方申请通过承担违约责任的方式进行解约，或者起诉至辖区人民法院要求依法解除合同关系，退回款项。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
