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槑烎优选，我在这个平台购买了一双鞋子，138元，鞋子没办法穿，联系不到客户，申请退款了我不给回复，4月28日下的单

损害赔偿

2024-06-11 16:50:37

你可以找这个平台看他的注册登记信息是哪个，不行可以提起诉讼，也可以先投诉。
你好，可以申请平台介入申请
如果您购买的鞋子存在质量问题且商家一直不予回复，您可以在平台的客服中心或帮助中心寻找申请客服介入的选项。通常，平台会设有专门的客服团队来处理此类纠纷。在申请客服介入时，您可能需要提供订单信息、商品照片以及问题描述等相关证据。客服团队会根据您提供的信息进行调查，并尽快给出处理结果。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者的退货权利，因此您完全有权要求商家进行退款或换货。
除了申请客服介入，您还可以采取以下途径维护消费者权益：首先，尝试与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。其次，可以请求消费者协会或调解组织进行调解，他们通常能提供更专业的建议和帮助。此外，您还可以向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上途径都无法解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼。
如果客服介入后商家仍然拒绝退款，您可以考虑采取进一步的法律行动。首先，您可以向平台的上级管理部门或监管部门进行投诉，说明情况并要求他们介入处理。其次，您可以咨询律师或法律机构，了解是否可以通过法律途径追讨退款。最后，如果必要的话，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
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