法律咨询

在实体店买了眼镜，商家承诺最多七天，结果现在已经14天了还没有发货，找商家联系商家说不可以退，怎么办

损害赔偿

2023-10-21 17:05:05

如果商家的违约行为给你造成损失，你可以要求商家承担相应的损失。
您好，您可以向消费者协会投诉。

追问：消费者协会说要十五个工作日才可以解决.那十五个工作日眼镜都到了，到时候想退也没法退了
可以要求退款，协商解决问题。
是可以向消协来进行投诉的。
在实体店买的东西只是不想要了，一般是不可以退。如果商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。一般网络购买商品都是属于可以七天无理由退换的，消费者在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请，并且退货的货物不得影响卖家的二次销售。不适用七日无理由退货规定的商品有：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。
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