法律咨询

你好，在抖音上购买了一双鞋子，刚开始穿很舒适就打算留下，但是穿了1-2天鞋子开始有点问题，不是很舒服了，申请了退货退款，商品退回过程中商家已经同意退款，并且把钱退回来了，但是过了段时间，商家说鞋磨损，影响了二次销售，于是拒收了，于是我们把鞋子又从驿站取回来了，但是商家要求退还货款

损害赔偿

2023-08-08 17:42:30

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。

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