我在拼多多买了一个智能手表，花了三十多，又充值了一百多，手表是假的，就退货了，结果商家只给退买手表的三十多，充值的一百多不给退怎么办
损害赔偿
2024-06-23 09:45:02
共有3位律师解答
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商家应退还全部费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者对购买的商品不满意有权要求退货及退款。若商家拒绝退还充值费用，可能面临工商行政管理部门的处罚。不及时处理可能导致消费者权益受损，商家信誉下降，甚至法律纠纷。
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常见处理方式有协商、消费者协会调解和起诉。首先尝试与商家协商，若不成可求助消费者协会调解，最后可考虑向法院起诉以维权。选择方式时需考虑成本、时间和效果。
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可要求全额退款。1. 与商家沟通，提供假货证据，要求全额退款。2. 若商家拒绝，向消费者协会投诉，申请调解。3. 调解无果，收集证据向法院起诉，要求退款及赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
