我在xx我买了一双鞋。当我收到货物时，鞋子很脏，鞋盒也损坏了。后来，我退了退款，退款很快就到了。然而，卖家拒绝收到退货，并把它们还给了我。向他解释情况后，他让我再寄回去。他承担运费，但我已经把它们送人了。我想问一下，这种情况不能寄给他，也不能退给他
消费者维权
2022-08-28 16:17:45
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
